תקנון האתר ותנאי רכישה
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר בדרה – המרכז להקשבה (להלן: "האתר" ו/או "בדרה").
האתר מופעל על ידי בדרה – המרכז להקשבה, ומאפשר גלישה, קבלת מידע, יצירת קשר, רכישת מוצרים, הרשמה לקורסים, סדנאות, הרצאות, כנסים ופעילויות נוספות.
השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה או הרשמה באמצעותו, כפוף להוראות תקנון זה.
ביצוע פעולה באתר, ובכלל זה ביצוע הזמנה או רכישה, מהווה אישור כי המשתמש קרא את הוראות התקנון, הבין אותן והסכים להן.
בדרה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע העסקה.
2. פרטי העסק
בדרה – המרכז להקשבה
כתובת: מרזוק ועזר 11, תל אביב
דוא"ל: office@badra-hakshava.co.il
3. גיל ושימוש באתר
השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו מיועדים לבני 18 ומעלה.
קטין המעוניין לבצע רכישה באתר רשאי לעשות זאת רק באמצעות הורה או אפוטרופוס ובהסכמתו.
ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה כי הרוכש רשאי לבצע את העסקה וכי הפרטים שנמסרו על ידו נכונים.
4. המוצרים והשירותים באתר
האתר מאפשר רכישה והרשמה למגוון מוצרים ושירותים המוצעים על ידי בדרה, לרבות:
- ספרים ומחברות;
- קלפים וכלים לתרגול הקשבה;
- מארזים ומוצרים פיזיים;
- קורסים והכשרות;
- סדנאות;
- הרצאות;
- כנסים ואירועים;
- תכנים ומוצרים דיגיטליים, ככל שיוצעו באתר;
- שירותים ופעילויות נוספים המוצעים על ידי בדרה מעת לעת.
בדרה עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני ביחס למוצרים ולשירותים.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים שאינם מהותיים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלים בגוון, בגודל או באופן שבו המוצר מוצג על גבי מסכים שונים.
5. מחירים ותשלום
כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, ככל שחל על פי דין.
התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר במועד ביצוע העסקה.
בדרה רשאית לשנות מחירים, להציע מבצעים, הנחות, מארזים וקודי קופון מעת לעת.
המחיר המחייב ביחס לעסקה הוא המחיר שהוצג באתר בעת השלמת ההזמנה.
אלא אם צוין אחרת במפורש, אין כפל מבצעים או הנחות.
6. ביצוע והשלמת הזמנה
הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר השלמת תהליך הרכישה ואישור התשלום.
לאחר ביצוע ההזמנה תישלח ללקוח הודעה בדבר קבלת ההזמנה, בהתאם לפרטים שנמסרו בעת הרכישה.
קבלת הודעה על קבלת ההזמנה אינה גורעת מזכותה של בדרה לבטל עסקה במקרה של טעות מהותית, כגון טעות במחיר או בתיאור המוצר, טעות טכנית, מוצר שאזל מהמלאי או נסיבות אחרות שבהן לא ניתן לספק את ההזמנה.
במקרה שבו לא ניתן לספק מוצר שנרכש, בדרה תעדכן את הלקוח ותפעל לביטול העסקה ולהשבת הסכום ששולם בגינה, בהתאם להוראות הדין.
7. זמינות מוצרים
המוצרים באתר מוצעים בכפוף לזמינות במלאי.
במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין, בדרה תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום חלופה, ככל שקיימת, או ביטול העסקה והשבת הסכום ששולם בגין המוצר.
8. מבצעים, הנחות וקודי קופון
בדרה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, מארזים וקודי קופון.
תוקף ההטבה והתנאים למימושה יהיו בהתאם למפורסם באתר או בפרסום הרלוונטי.
אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לממש יותר מקוד קופון אחד באותה הזמנה ולא ניתן לצרף הנחות שונות.
בדרה רשאית להפסיק או לשנות מבצע בכל עת, בכפוף לדין, ובלבד שהשינוי לא יחול על עסקה שכבר הושלמה.
9. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו וכל דין רלוונטי, כפי שיהיו בתוקף במועד ביצוע העסקה.
ככל שהדין מקנה לצרכן זכות לבטל עסקה, ניתן יהיה להגיש בקשת ביטול בהתאם למועדים, לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.
בקשת ביטול ניתן לשלוח לכתובת:
בבקשת הביטול יש לציין, ככל שניתן, שם מלא, מספר הזמנה ופרטים שיאפשרו לזהות את העסקה.
10. החזרת מוצרים פיזיים
במקרים שבהם קיימת לצרכן זכות להחזיר מוצר, ההחזרה תתבצע בהתאם להוראות הדין.
ככל שנדרש על פי דין, המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש ובמצב תקין.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן במקרה של מוצר פגום, אי־התאמה, אי־אספקה או הפרה אחרת מצד בדרה.
11. דמי ביטול והחזר כספי
במקרה של ביטול עסקה שאינו נובע מפגם, אי־התאמה או הפרה מצד בדרה, בדרה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור המותר על פי דין.
ככל שהצרכן זכאי להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.
הוראות סעיף זה כפופות לזכויות הביטול וההחזר הקבועות בחוק, ואין בהן כדי לגרוע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן.
12. קורסים, סדנאות, הרצאות והכשרות
רכישת מקום בקורס, סדנה, הרצאה או הכשרה כפופה גם לתנאים הספציפיים שיוצגו בעמוד הפעילות במועד הרכישה.
בעמוד הפעילות עשויים להופיע פרטים כגון:
- מועד הפעילות;
- מספר המפגשים;
- שעות הפעילות;
- מיקום;
- מחיר;
- אופן ההשתתפות;
- תנאי תשלום;
- תנאי ביטול ספציפיים.
במקרה שבו קיימים תנאים ספציפיים לפעילות מסוימת, הם יוצגו ללקוח לפני השלמת הרכישה ויחולו בנוסף להוראות תקנון זה, בכפוף להוראות הדין.
ביטול הרשמה לקורס, סדנה או שירות ייעשה בהתאם להוראות הדין ולתנאים שהוצגו בעמוד הפעילות.
13. כנסים, הרצאות ואירועים
רכישת כרטיס לכנס, הרצאה, יום עיון או אירוע אחר כפופה גם לתנאים המפורסמים בעמוד האירוע.
מועדי האירועים, מיקומם, מחיר הכרטיס ותנאים נוספים יפורטו בעמוד האירוע במועד הרכישה.
בקשה לביטול כרטיס תטופל בהתאם להוראות הדין, לרבות ההוראות הרלוונטיות לביטול עסקה ביחס למועד שבו מתקיים האירוע.
במקרה של ביטול אירוע על ידי בדרה, שינוי מהותי בו או נסיבות אחרות המשפיעות על קיום האירוע, בדרה תעדכן את הרוכשים ותפעל בהתאם להוראות הדין ולנסיבות המקרה.
14. מוצרים ותכנים דיגיטליים
מוצרים דיגיטליים, קורסים מקוונים, הקלטות, קבצים ותכנים דיגיטליים אחרים, ככל שיוצעו באתר, יהיו כפופים לתנאים שיוצגו בעמוד המוצר ולכל דין החל על העסקה.
ככל שמוצר דיגיטלי מסופק באופן המיידי או מתחיל להיות מסופק מיד לאחר הרכישה, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות לעניין זכות הביטול.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להעביר, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתוכן דיגיטלי שנרכש באתר ללא אישור מראש ובכתב מבדרה, בכפוף לזכויות המוקנות על פי דין.
15. אחריות למוצרים
בדרה עושה מאמץ לספק מוצרים תקינים ובהתאם לתיאורם באתר.
במקרה של מוצר פגום, אי־התאמה בין המוצר לבין פרטי העסקה או כל בעיה אחרת במוצר, יש לפנות לבדרה בהקדם באמצעות כתובת הדוא"ל:
בפנייה יש לציין את מספר ההזמנה ולתאר את הבעיה, ובמידת האפשר לצרף תמונות.
בדרה תבחן את הפנייה ותפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות בדרה או מזכויות הצרכן הקבועות בדין.
16. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות טקסטים, תמונות, צילומים, סרטונים, עיצובים, איורים, סימנים, לוגואים, ספרים, קלפים, מחברות, מערכי פעילות, חומרי לימוד ותכנים דיגיטליים, שייכות לבדרה ו/או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להעביר או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב מבדרה, אלא אם נקבע אחרת בדין.
רכישת מוצר או הרשמה לפעילות אינה מקנה לרוכש זכויות בעלות או זכויות שימוש מסחריות בתכנים, בשיטות או בחומרי הלימוד של בדרה.
17. שימוש באתר
אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, שימוש העלול לפגוע בפעילותו התקינה או שימוש המפר זכויות של בדרה או של צד שלישי.
אין להשתמש באתר לצורך התחזות, הונאה, מסירת פרטים כוזבים או ביצוע פעולה המפרה את הוראות הדין.
בדרה רשאית להגביל או למנוע גישה לאתר או לשירותיו במקרה של שימוש לרעה או הפרת הוראות התקנון, בכפוף לדין.
18. פרטיות ודיוור
השימוש במידע אישי הנמסר או נאסף במסגרת השימוש באתר ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של בדרה, המפורסמת באתר.
פרטים הנמסרים במסגרת רכישה, הרשמה או יצירת קשר עשויים לשמש לצורך ביצוע העסקה, אספקת המוצר או השירות, שירות לקוחות, טיפול בפניות ויצירת קשר הנוגע לעסקה.
קבלת דברי פרסום ודיוור שיווקי תיעשה בהתאם להוראות הדין ובכפוף להסכמות הנדרשות.
19. אחריות וזמינות האתר
בדרה עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אולם אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת או נקי מתקלות טכניות.
בדרה אינה אחראית לנזק הנובע מתקלה טכנית, תקלה בתקשורת, שימוש בלתי תקין באתר או נסיבות שאינן בשליטתה, בכפוף להוראות הדין.
אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מאחריות או מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן על פי דין.
20. שינוי או הפסקת פעילות האתר
בדרה רשאית לשנות את מבנה האתר, את התכנים המוצגים בו, את המוצרים והשירותים המוצעים בו ואת אופן השימוש בו, מעת לעת.
שינוי כאמור לא יפגע בעסקאות שכבר הושלמו ובזכויות שהוקנו ללקוח על פי דין.
21. יצירת קשר
לשאלות בנוגע להזמנות, ביטולים, החזרות, מוצרים, שירותים או הוראות התקנון ניתן לפנות:
בדרה – המרכז להקשבה
מרזוק ועזר 11, תל אביב
office@badra-hakshava.co.il
22. דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר ועל העסקאות המבוצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט בכל עניין הנוגע לאתר או לעסקאות המבוצעות באמצעותו תהיה בהתאם להוראות הדין החל.