דווקא עכשיו – על הקשבה ניהולית בתוך תא הלחץ בתקופה של חוסר ודאות מתמשך, אחד האתגרים המורכבים ביותר עבור הנהלות וארגונים בישראל הוא זיהוי וטיפול בשחיקת עובדים. האתגר טמון בכך שהשחיקה אינה מתבטאת בהכרח בירידה מיידית בתפוקה, עובדים מצוינים עשויים להמשיך לספק תוצאות גבוהות עד הרגע שבו הניתוק הופך סופי, והארגון פוגש את השחיקה רק […]
כותבת: שרי ג׳קסון קליין בשבוע שעבר בכניסה לחניון,כהרגלי מתבוננת במראה האחורית רואה שאין רכבים מאחורי.עוצרת ליד השומר ואומרת לו,בוקר טוב (בהתלהבות…)הוא מתבונן בי ומתגלגל מצחוק תוך כדי שהוא מכסה את פיו עם היד.אני במבוכה מתבוננת בו ותוהה,למה הוא צוחק?..הוא אומר לי:״תראי נשמה, הגעתי לעבודה הבוקר באוטובוס מחולון,באמצע הדרך נזכרתי ששכחתי את השיניים שלי בבית,חשבתי לעצמי […]
כותבת: שרי ג׳קסון קליין אני מאמינה שאין בנינו אנשים זרים יש כאלה שטרם הכרנו. מי שמכיר אותי יודע שאני מכורה לאנשים ואני עושה את זה כל הזמן… מחייכת לכול מי שנקרא בדרכי, שואלת שאלה פשוטה את המלצר בבית הקפה, בכניסה לחניון, במעלית פשוט שואלת, מה שלומך ?- ופתאום קורה קסם קטן. המבט מתרכך, משהו נפתח […]
כותבת: שרי ג׳קסון קליין בואו נדבר על הקשבה ואיך הקשבה קשורה לליל הסדר. עבורי, הקשבה היא לא רק לשמוע, אלא להיות עם. להיות עם מישהו או מישהי, באמת בנוכחות מלאה ועם כל הלב. להסכים לפנות מקום בפנים כדי לפגוש את מה שמבקש להיאמר ולפעמים גם להקשיב למה שלא נאמר במילים. בליל הסדר, כשכולנו סביב השולחן, […]
בזמן שכולם מדברים על פיתוח מנהלים, תקשורת אפקטיבית ורווחה נפשית- נדמה שהבסיס האמיתי נשכח: הקשבה. בארגונים שמטמיעים תרבות של הקשבה, יש עלייה במחוברות העובדים, ירידה בשחיקה, והחלטות שמתקבלות מתוך הבנה אמיתית- לא רק נתונים. מחקרים מראים שהקשבה מעמיקה מגדילה אפקטיביות, משפרת שיתוף פעולה, ומצמצמת קונפליקטים בצוותים. כשעובדים מרגישים שמקשיבים להם, הם מרגישים חשובים יותר, מתגייסים […]
תקשורת פתוחה ומכילה במשפחה לא מתחילה מדיבור- היא מתחילה מהקשבה. ילדים, בני זוג, אחים והורים- כולנו רוצים להרגיש שרואים אותנו, שמבינים אותנו, ושיש לנו מקום להתבטא. הקשבה עמוקה ואמיתית יוצרת תחושת ביטחון, מונעת קונפליקטים מיותרים, ותורמת לתחושת שייכות בתוך הבית. במיוחד בעידן עמוס גירויים וטכנולוגיה, חשוב לעצור רגע ולהקשיב באמת- לא רק למילים, אלא גם […]
בכל מערכת יחסים- זוגית, חברית או מקצועית, הקשבה היא היסוד שמאפשר קשר עמוק, מתמשך ובריא. היא מייצרת תחושת נראות, אמון וביטחון רגשי. מחקרים מראים שכשאנחנו מקשיבים לאחר, בלי לקטוע, בלי לשפוט, ובלי למהר להגיב, אנחנו בעצם מאפשרים לו להרגיש שהוא לא לבד. זהו רגע של חיבור אנושי אמיתי, כזה שמפחית תחושת בדידות, מחזק מערכות יחסים, […]
